OMS Система управління замовленнями

OMS (Order Management System) — це система управління замовленнями, яка об’єднує всі етапи виконання замовлення в єдиний цикл: від оформлення до доставки клієнтові. Система визначає, на якому складі або в якому магазині є потрібний товар і який маршрут доставки буде оптимальним, а також відстежує статус замовлення на кожному етапі. Зібрані дані використовують для аналітики та подальшої оптимізації логістики компанії.

Після надходження замовлення OMS автоматично визначає, хто виконуватиме кожен етап: який склад укомплектує замовлення, хто здійснить магістральне перевезення і хто доставить відправлення клієнтові на останній милі. Потім система передає завдання відповідним учасникам процесу — складу, перевізнику та кур’єрській службі — і консолідує всі статуси замовлення в одному вікні. Покупець може обрати зручні дату, час і вартість доставки. Паралельно OMS збирає дані про кожне замовлення для аналітики та оптимізації майбутніх перевезень.

Так, OMS інтегрується з програмним забезпеченням замовника й не потребує заміни наявних систем. Рішення працює як із продуктами екосистеми UIS — WMS, TMS та HUB, — так і із зовнішніми сервісами, зокрема кур’єрськими службами. Під час впровадження систему повністю адаптують до процесів замовника.

Так, це один із ключових сценаріїв використання системи. OMS передає замовлення зовнішнім кур’єрським службам, консолідує статуси доставки та дає покупцеві змогу обрати дату, час і вартість доставки під час оформлення замовлення. Для інтернет-магазину це означає контроль кожного замовлення в одному вікні незалежно від того, хто виконує доставку. Накопичена статистика допомагає обирати найвигідніших перевізників за окремими напрямами.