Dark Store: ол не және қалай жұмыс істейді

Интернет-дүкендер өсіп келеді, ал олармен бірге сатып алушылардың күтулері де артуда. Клиенттер енді бірнеше күн күтуге немесе тапсырыстардағы қателерге төзуге дайын емес.

Бұрын жай ғана сайттың болуы жеткілікті болса, бүгінде тауарларды жылдам жинақтап, оларды дерлік бірден жеткізе алатын компаниялар ұтады. Сондықтан e-commerce саласында Dark store форматы туралы жиі айтылып жүр.

Dark store: бұл не және неге ол туралы көп айтылады

Dark store атауын сөзбе-сөз «қараңғы дүкен» деп түсінуге болады. Бірақ оның ешқандай күңгірт мағынасы жоқ. Бұл кәдімгі супермаркетке ұқсайтын, бірақ сатып алушылары жоқ кеңістік. Ішке келушілер кірмейді; мұнда тек онлайн-тапсырыстарды комплектілеумен айналысатын қызметкерлер жұмыс істейді.

Мұндай алғашқы нысандар Еуропада пайда болды, ал британдық Tesco желісі осы форматтың алғашқы үлгілерінің бірі ретінде жиі аталады. Кейін бұл модельді Getir, Gorillas және жылдам жеткізуге басымдық берген басқа компаниялар қолдана бастады.

Негізгі идея қарапайым: кеңістік толығымен онлайн-тапсырыстармен жұмыс істейді. Мұнда кезек, касса немесе офлайн сатып алушыларға арналған витрина болмайды.

Dark store қалай жұмыс істейді

Жұмыс логикасы өте қарапайым:

1. Сатып алушы сайт немесе қосымша арқылы тапсырыс береді.
2. Жүйе деректерді қызметкерлерге автоматты түрде жібереді.
3. Комплектілеуші жинау маршрутын алады.
4. Тауарлар жинақталып, қапталады.
5. Тапсырыс курьерге беріледі немесе алу нүктесіне жіберіледі.

Бүкіл процесс артық қозғалысты қысқартуға және комплектілеу уақытын азайтуға бағытталған.

Қазіргі Dark stores көбіне WMS және OMS жүйелерімен бірге жұмыс істейді. Бұл жүйелер қалдықтарды бақылайды, тапсырмаларды бөледі және тапсырыстарды өңдеу кезіндегі қателерді болдырмауға көмектеседі.

e-commerce үшін Dark store артықшылықтары

Онлайн-сауданың қарқынды өсуі компанияларды жұмысты жылдамдату жолдарын іздеуге мәжбүрлейді. Осы контексте e-commerce үшін Dark store артықшылықтары барған сайын айқын бола түседі:

• тапсырыстарды өңдеудің жоғары жылдамдығы;
• қателер санының азаюы;
• қойма қалдықтарын дәл бақылау;
• бірнеше сағат ішінде жеткізу мүмкіндігі;
• алаңды тиімді пайдалану;
• сауда залын ұстау шығындарының төмендеуі;
• сақтауды ыңғайлы ұйымдастыру.

Сонымен қатар қызметкерлер сатып алушылармен қиылыспайды, сондықтан оларды жұмыстан ештеңе алаңдатпайды.

Көптеген компаниялар Pick by Light және Put to Light жүйелерін де енгізеді. Жарық индикациясы қажетті позицияларды тез табуға және тауарларды дәлірек сұрыптауға көмектеседі.

Dark store, қойма және дүкен арасындағы айырмашылық

Сырттай ұқсас болғанымен, айырмашылық айтарлықтай:

Кәдімгі дүкен сатып алушыларға арналған. Мұнда дизайн, мерчендайзинг және тауарды тартымды көрсету маңызды.

Классикалық қойма өнімнің ірі партияларын сақтауға бағытталған. Ол қала сыртында орналасуы мүмкін, ал бір тапсырысты жинақтау әдетте көбірек уақыт алады.

Darkstore екі форматтың артықшылықтарын біріктіреді. Ассортименті бойынша ол супермаркетке ұқсайды, ал процестерді ұйымдастыру жағынан заманауи тарату орталығына жақын.

Елді мекен шегінде орналасуының арқасында Dark store соңғы миль мәселесін шешуге және жеткізу уақытын қысқартуға көмектеседі.

Неліктен Dark store жеткізуді жылдамдатады

Көбіне жеткізудің соңғы кезеңі ең қымбат әрі күрделі болады. Курьер қала қозғалысы мен кептелістерден өтуі керек, ал клиент тапсырысын мүмкіндігінше тез алғысы келеді.

Тауарлар тұтынушыға жақын орналасқан кезде логистика тиімдірек болады. Сондықтан Dark stores тұрғын аудандарға, іскерлік кварталдарға және ірі көлік тораптарына жақын орналастырылады.

Процестер дұрыс ұйымдастырылған жағдайда тапсырыс рәсімделгеннен кейін 30–60 минут ішінде клиентке жетуі мүмкін.

Дүкенді Dark store форматына қалай бейімдеуге болады

Көптеген бизнес иелері сауда алаңын үлкен инвестициясыз Darkstore форматына қалай ауыстыруға болатынын ойлайды. Көп жағдайда мүлдем жаңа нысан ашудың қажеті жоқ.

Бейімдеу процесі мыналарды қамтиды:

• ассортиментті талдау;
• тауарларды орналастыру схемасын өзгерту;
• сөрелерді орнату;
• WMS енгізу;
• қабылдау және қаптау аймақтарын ұйымдастыру;
• логистиканы баптау;
• персоналды оқыту.

Бұл тәсіл қолда бар алаңдарды пайдалануға және онлайн-сату бағытын жылдам іске қосуға мүмкіндік береді.

Dark store ішінде қандай жабдық қолданылады

Тиімділік тек бағдарламалық қамтамасыз етуге ғана байланысты емес. Кеңістікті ұйымдастыру да маңызды рөл атқарады:

• металл сөрелер;
• тоңазытқыш камералар;
• комплектілеушілерге арналған арбалар;
• штрих-код сканерлері;
• мобильді деректер терминалдары;
• Pick by Light жүйелері;
• Put to Light сұрыптау станциялары;
• конвейерлік желілер.

Мұның бәрі тапсырыстарды өңдеуді жылдамдатуға және дәлдікті арттыруға көмектеседі.

Darkstore форматының болашағы

Онлайн-сауда одан әрі өсіп келеді, ал онымен бірге жылдам жеткізуге сұраныс та артуда. «Қараңғы дүкендер» форматы e-commerce дамуының негізгі бағыттарының біріне айналып келеді.

Бірнеше жыл бұрын мұндай нысандар сирек кездесетін. Бүгінде оларды азық-түлік желілері, маркетплейстер, косметика, электроника және үйге арналған тауарлар сататын дүкендер ашады.

Алдағы жылдары интернет-тапсырыстардың едәуір бөлігі дәл Dark stores ішінде комплектіленуі мүмкін.

Бұл форматты қысқа мерзімді тренд деп қарастыруға болмайды. Бұл — жылдамдық, дәлдік және ыңғайлылық негізгі бәсекелік артықшылықтарға айналатын e-commerce дамуының табиғи кезеңі. Автоматтандыруға сүйеніп, ішкі логистиканы дұрыс құрған компаниялар көбірек клиентке қызмет көрсетіп, мұны бәсекелестерінен жылдамырақ орындай алады.