Dark Store: что это и как он работает

Интернет-магазины растут, а вместе с ними растут и ожидания покупателей. Люди уже не готовы ждать несколько дней и мириться с ошибками в заказах.

Если раньше достаточно было просто иметь сайт, то сегодня выигрывают те компании, которые умеют быстро собирать товары и доставлять их практически сразу, именно поэтому все чаще в e-commerce говорят о формате Dark store.

Dark store: что это и почему о нем так много говорят

Если дословно, то Dark store переводится как «темный магазин». Впрочем, ничего мрачного в нем нет. Это помещение, которое напоминает обычный супермаркет, но без покупателей. Внутрь не заходят посетители, здесь работают только сотрудники, занимающиеся комплектацией онлайн-заказов.

Первые подобные объекты появились в Европе, а одним из пионеров считается британская сеть Tesco. Позже формат подхватили Getir, Gorillas и другие компании, сделав ставку на быструю доставку.

Главная идея проста: помещение полностью работает на онлайн-заказы. Никаких очередей, касс и витрин, рассчитанных на офлайн покупателя.

Как работает Dark store

Алгоритм работы достаточно прост:

1. Покупатель оформляет заказ через сайт или приложение.
2. Система автоматически передает данные сотрудникам.
3. Комплектовщик получает маршрут отбора.
4. Товары собираются и упаковываются.
5. Заказ передается курьеру или отправляется в пункт выдачи.

Весь процесс построен таким образом, чтобы сократить лишние перемещения и уменьшить время сборки.

Современные дарксторы часто работают вместе с WMS и OMS. Системы контролируют остатки, распределяют задания и помогают избежать ошибок при комплектации.

Преимущества Дарк стор для e-commerce

Стремительный рост онлайн-торговли заставляет компании искать способы ускорить работу, здесь преимущества Дарк стор для e-commerce становятся все более очевидными:

• высокая скорость обработки заказов;
• сокращение количества ошибок;
• точный контроль остатков;
• возможность доставки за считанные часы;
• более рациональное использование площади;
• снижение затрат на обслуживание торгового зала;
• удобная организация хранения.

Кроме того, сотрудники не пересекаются с покупателями, поэтому ничто не отвлекает их от работы.

Многие компании также внедряют Pick by Light и Put to Light. Световая индикация помогает быстрее находить нужные позиции и сортировать товары.

Отличие Dark store от склада и магазина

Несмотря на внешнее сходство, отличие довольно существенное:

• Обычный магазин создается для покупателей. Здесь важны оформление, мерчендайзинг и привлекательная выкладка.
• Классический склад ориентирован на хранение больших партий продукции. Он может находиться далеко от города, а сборка одного заказа занимает больше времени.
• Darkstore сочетает преимущества обоих вариантов. По ассортименту он напоминает супермаркет, а по организации процессов ближе к современному распределительному центру.

Благодаря размещению внутри населенного пункта удается решить проблему последней мили и сократить время доставки.

Почему Dark store помогает ускорить доставку

Часто именно последний этап оказывается самым дорогим и сложным. Курьеру приходится преодолевать пробки, а клиент хочет получить покупку как можно быстрее.

Когда товары находятся ближе к потребителю, логистика становится эффективнее, вот почему дарксторы размещают возле жилых районов, деловых кварталов и крупных транспортных развязок.

При правильной организации процессов заказ может попасть к покупателю уже через 30-60 минут после оформления.

Как переоборудовать магазин в Dark store

Многих владельцев бизнеса интересует, как сделать перевод торговой площади в Darkstore без крупных вложений и для этого даже не всегда требуется открывать новый объект.

Процесс переоборудование включает:

• анализ ассортимента;
• изменение схемы размещения продукции;
• установку стеллажей;
• внедрение WMS;
• организацию зон приемки и упаковки;
• настройку логистики;
• обучение персонала.

Такой подход позволяет использовать уже существующие площади и быстрее запустить онлайн-направление.

Какое оборудование используют в Dark store

Эффективность зависит не только от программного обеспечения. Важную роль играет организация пространства:

• металлические стеллажи;
• холодильные камеры;
• тележки для комплектовщиков;
• сканеры штрихкодов;
• терминалы сбора данных;
• системы Pick by Light;
• сортировочные станции Put to Light;
• конвейерные линии.

Все это помогает ускорить обработку заказов и повысить точность.

Будущее формата Darkstore

Онлайн-торговля продолжает расти, а вместе с ней увеличивается спрос на быструю доставку. Формат «темных магазинов» становится одним из главных направлений развития e-commerce.

Если несколько лет назад такие объекты были редкостью, то сегодня их открывают продуктовые сети, маркетплейсы, магазины косметики, бытовой техники и товаров для дома.

Вполне возможно, что через несколько лет значительная часть интернет-заказов будет собираться именно в дарксторах.

Формат также нельзя назвать временным трендом. Это логичный этап развития электронной коммерции, где скорость, точность и удобство становятся главными конкурентными преимуществами. Компании, которые делают ставку на автоматизацию и грамотно выстраивают внутреннюю логистику, получают возможность обслуживать больше клиентов и делать это быстрее конкурентов.