Интернет-дүкенде тапсырыстарды комплектілеуді қалай автоматтандыруға болады

Тапсырыстар саны өсіп келеді, ал сатып алушылардың күтулері арта түсуде. Бұрын интернет-дүкенге бірнеше қызметкер мен қарапайым есеп жүйесі жеткілікті болса, көлем ұлғайған сайын қолмен орындалатын процестер жұмысты баяулата бастайды. Мұндай жағдайда қойманы автоматтандыру e-commerce дамуының негізгі факторларының біріне айналады.

Неліктен интернет-дүкендер тапсырыстарды комплектілеу кезінде қиындықтарға тап болады

Жөнелтілімдер саны аз болған кезде қызметкерлер тапсырыстарды қолмен өңдеп үлгереді. Бірақ уақыт өте келе көптеген бизнес иелеріне таныс типтік мәселелер пайда болады:

• қоймада тауарларды баяу іздеу;
• комплектілеу кезіндегі қателер;
• жекелеген позициялардың жетіспеуі;
• тапсырыстардағы шатасулар;
• жаңа қызметкерлерді оқытудағы қиындықтар;
• маусымдық сұраныс кезеңдеріндегі шығындардың өсуі;
• жөнелту кезіндегі кідірістер.

Күніне бірнеше ғана дәлсіздік қайтарымдарға, қайта жөнелтуге және клиенттердің адалдығын жоғалтуға әкелуі мүмкін. Сондықтан интернет-дүкенде тапсырыстарды комплектілеуді автоматтандыру тұрақты жұмыс үшін маңызды шартқа айналып келеді.

Интернет-дүкен қоймасында тапсырыстарды жинақтауды қалай жылдамдатуға болады

Комплектілеушінің көп уақыты тауарды тікелей алуға емес, сөрелер арасында жүруге және қажетті позицияларды іздеуге кетеді. Тапсырыстар саны артқан сайын мұндай жұмыс моделі тиімділігін жоғалта бастайды.

Жылдамдықпен қатар дәлдік те маңызды. Қате жинақталған сәлемдеме қосымша шығындарға, қайта жеткізуге және сатып алушының наразылығына әкеледі.

Қазіргі e-commerce компаниялары қызметкерлерге операцияларды жылдамырақ орындауға көмектесетін және адам факторының әсерін едәуір азайтатын технологияларға сүйенеді.

Pick by Light: қойма қызметкерге не істеу керегін өзі көрсеткенде

Ең тиімді технологиялардың бірі — Pick by Light. Жүйе қажетті тауардың қай жерде орналасқанын және қанша бірлік алу керегін көрсететін жарық индикаторларын пайдаланады.

Қызметкерге қағаз тізімдерді оқудың немесе позицияларды қолмен іздеудің қажеті жоқ. Барлық әрекеттер түсінікті әрі интуитивті болады.

Pick by Light артықшылықтары:

• комплектілеудің жоғары жылдамдығы;
• қателер санының азаюы;
• жаңа персоналды тез оқыту;
• үлкен ассортиментпен жұмыс істеудің ыңғайлылығы.

Pick by Light көмегімен e-commerce тапсырыстарын комплектілеуді автоматтандыру қойманың өткізу қабілетін команданы кеңейтпей-ақ арттыруға мүмкіндік береді.

Put to Light: шатасусыз дәл сұрыптау

Тауарлар алынғаннан кейін оларды тапсырыстар арасында дұрыс бөлу қажет. Қателер көбіне дәл осы кезеңде пайда болады.

Put to Light позицияларды жылдам сұрыптауға көмектеседі. Жарық индикаторлары операторға нақты тауарды қай ұяшыққа орналастыру керегін көрсетеді.

Артықшылықтары:

• сұрыптаудың жылдамдауы;
• сұрыптау кезіндегі қателердің азаюы;
• қайтарымдардың азаюы;
• көп тапсырысты ыңғайлы өңдеу;
• қолданудың қарапайымдылығы.

Бұл әсер әсіресе қоймаға түсетін жүктеме бірнеше есе артатын жеңілдіктер мен сатылымдар кезеңінде айқын байқалады.

WMS және OMS: барлық процестерді бір жүйеден басқару

Интернет-дүкенге арналған заманауи қойма автоматтандыру жүйелерін WMS және OMS жүйелерінсіз елестету қиын.

WMS қойма логистикасына жауап береді және мыналарды бақылауға мүмкіндік береді:

• тауарларды орналастыру;
• қойма қалдықтары;
• қозғалыстар;
• персоналға арналған тапсырмалар;
• мекенжайлық сақтау.

OMS сайттан, маркетплейстерден және басқа сату арналары арқылы түсетін тапсырыстарды басқарады.

Бұл жүйелердің бірлескен жұмысы мыналарды қамтамасыз етеді:

• қалдықтар туралы өзекті ақпарат;
• барлық операциялардың синхрондалуы;
• процестердің ашықтығы;
• тапсырмалардың орындалуын бақылау;
• шешім қабылдауға арналған аналитика.

Басшы қойма жұмысын нақты уақыт режимінде көріп, өзгерістерге жедел жауап бере алады.

UIS Darkstore: жұмысты алты есе жылдамдату

Онлайн-сатылымда өңдеу жылдамдығы сервис деңгейіне тікелей әсер етеді. UIS компаниясы UIS Darkstore шешімін ұсынады.

Бұл онлайн-тапсырыстарды жылдам өңдеуге толық бағытталған арнайы кеңістік. Тауарларды орналастыру логикасы мен қызметкерлердің қозғалыс маршруттары артық жүрісті болдырмайтындай етіп жасалған. VARUS кейсінде UIS Darkstore шешімі тапсырыстарды жинақтау мен комплектілеуді 6 есе жылдамдатуға көмектесті.

Бұл формат әсіресе мына бағыттар үшін өзекті:

• азық-түлік жеткізу сервистері;
• маркетплейстер;
• тұрмыстық техника мен электроника интернет-дүкендері;
• дәріхана желілері;
• күн сайын көп жөнелтілім жасайтын компаниялар.

Pick by Light, Put to Light, WMS және OMS жүйелерімен интеграция қойманы барлық операциясы мүмкіндігінше жылдам орындалатын біртұтас басқарылатын механизмге айналдырады.

Неліктен автоматтандыру тұрақты түрде жаңа қызметкерлер жалдаудан тиімдірек

Көптеген компаниялар тапсырыстар санының өсуін штат санын арттыру арқылы шешуге тырысады. Бірақ мұндай тәсілдің шектеулері бар.

Жаңа қызметкерлерді оқыту қажет, ал тәжірибесіз мамандардың қателері қосымша шығындарға әкеледі. Маусымдық кезеңдерде жеткілікті персонал табу да оңай емес. Автоматтандыру бар команданың тиімділігін арттыруға көмектеседі.

Нәтижесінде бизнес мыналарға қол жеткізеді:

• тапсырыстарды өңдеу уақытының қысқаруы;
• операциялық шығындардың төмендеуі;
• қателердің азаюы;
• жеткізудің жылдамдауы;
• штат санын күрт арттырмай масштабталу мүмкіндігі;
• клиенттерге қызмет көрсетудің тұрақты деңгейі.

Бүгінде e-commerce саласындағы бәсеке қызметкерлер санына емес, қойманың қаншалықты жылдам әрі дәл жұмыс істейтініне көбірек байланысты. UIS-тің заманауи шешімдеріне инвестиция салу — тапсырыс көлемі өскен кезде бизнестің әрі қарай дамуы мен операциялық тұрақтылығына салынған инвестиция.