Jak zautomatyzować kompletację zamówień w sklepie internetowym

Liczba zamówień rośnie, a wraz z nią rosną oczekiwania klientów. Jeśli wcześniej sklep internetowy mógł działać sprawnie przy kilku pracownikach i prostej ewidencji, to wraz ze wzrostem wolumenów procesy ręczne zaczynają spowalniać pracę. W takich warunkach automatyzacja magazynu staje się jednym z kluczowych czynników rozwoju e-commerce.

Dlaczego sklepy internetowe mają problemy z kompletacją zamówień

Dopóki liczba wysyłek jest niewielka, pracownicy są w stanie obsługiwać zamówienia ręcznie. Z czasem pojawiają się jednak typowe problemy znane wielu właścicielom biznesów:

• powolne wyszukiwanie towarów w magazynie;
• błędy podczas kompletacji;
• braki pojedynczych pozycji;
• pomyłki w zamówieniach;
• trudności ze szkoleniem nowych pracowników;
• wzrost kosztów w okresach sezonowego popytu;
• opóźnienia podczas wysyłki.

Nawet kilka nieścisłości dziennie może prowadzić do zwrotów, ponownych wysyłek i spadku lojalności klientów. Dlatego automatyzacja kompletacji zamówień w sklepie internetowym stopniowo staje się warunkiem stabilnej pracy.

Jak przyspieszyć kompletację zamówień w magazynie sklepu internetowego

Duża część czasu kompletującego nie jest poświęcana na sam pobór towaru, ale na przemieszczanie się między regałami i wyszukiwanie właściwych pozycji. Wraz ze wzrostem liczby zamówień taki model pracy staje się coraz mniej efektywny.

Oprócz szybkości równie ważna jest dokładność. Błędnie skompletowana przesyłka oznacza dodatkowe koszty, ponowną dostawę i niezadowolenie klienta.

Nowoczesne firmy e-commerce stawiają na technologie, które pomagają pracownikom wykonywać operacje szybciej i znacząco ograniczają wpływ czynnika ludzkiego.

Pick by Light: gdy magazyn podpowiada pracownikowi, co zrobić

Jedną z najskuteczniejszych technologii jest Pick by Light. System wykorzystuje wskaźniki świetlne, które pokazują, gdzie znajduje się potrzebny towar i ile sztuk należy pobrać.

Pracownik nie musi czytać papierowych list ani ręcznie szukać pozycji. Wszystkie działania stają się intuicyjne.

Zalety Pick by Light:

• wysoka szybkość kompletacji;
• minimalna liczba błędów;
• szybkie szkolenie nowego personelu;
• wygodna praca z dużym asortymentem.

Automatyzacja kompletacji zamówień w e-commerce za pomocą Pick by Light pozwala zwiększyć przepustowość magazynu bez rozbudowy zespołu.

Put to Light: precyzyjne sortowanie bez pomyłek

Po pobraniu towary trzeba prawidłowo rozdzielić między zamówienia. To właśnie na tym etapie często pojawiają się błędy.

Put to Light pomaga szybko sortować pozycje. Wskaźniki świetlne pokazują operatorowi, do której komórki należy włożyć konkretny produkt.

Zalety:

• szybsze sortowanie;
• mniej błędów podczas sortowania;
• mniej zwrotów;
• wygodna obsługa dużej liczby zamówień;
• prosta obsługa.

Efekt jest szczególnie widoczny w okresach wyprzedaży, gdy obciążenie magazynu wzrasta kilkukrotnie.

WMS i OMS: zarządzanie wszystkimi procesami z jednego systemu

Nowoczesne systemy automatyzacji magazynu dla sklepu internetowego trudno sobie wyobrazić bez WMS i OMS.

WMS odpowiada za logistykę magazynową i pozwala kontrolować:

• rozmieszczenie towarów;
• stany magazynowe;
• przemieszczenia;
• zadania dla personelu;
• składowanie adresowe.

OMS zarządza zamówieniami napływającymi ze strony internetowej, marketplace’ów i innych kanałów sprzedaży.

Współpraca tych systemów zapewnia:

• aktualne informacje o stanach magazynowych;
• synchronizację wszystkich operacji;
• przejrzystość procesów;
• kontrolę realizacji zadań;
• analitykę wspierającą podejmowanie decyzji.

Kierownik zyskuje możliwość monitorowania pracy magazynu w czasie rzeczywistym i szybkiego reagowania na zmiany.

UIS Darkstore: sześciokrotne przyspieszenie pracy

W sprzedaży online szybkość obsługi bezpośrednio wpływa na poziom serwisu. UIS oferuje rozwiązanie UIS Darkstore.

To specjalna przestrzeń w pełni ukierunkowana na szybką obsługę zamówień online. Logika rozmieszczenia towarów i trasy pracowników są zaprojektowane tak, aby wyeliminować zbędne przemieszczanie się. W przypadku VARUS rozwiązanie UIS Darkstore pozwoliło sześciokrotnie przyspieszyć kompletację i obsługę zamówień.

Ten format jest szczególnie przydatny dla:

• serwisów spożywczych;
• marketplace’ów;
• sklepów internetowych ze sprzętem AGD i elektroniką;
• sieci aptecznych;
• firm z dużą liczbą codziennych wysyłek.

Integracja z Pick by Light, Put to Light, WMS i OMS zmienia magazyn w jeden kontrolowany mechanizm, w którym każda operacja wykonywana jest możliwie szybko.

Dlaczego automatyzacja jest bardziej opłacalna niż ciągłe zatrudnianie nowych pracowników

Wiele firm próbuje poradzić sobie ze wzrostem liczby zamówień przez zwiększanie zatrudnienia. Takie podejście ma jednak swoje ograniczenia.

Nowi pracownicy wymagają szkolenia, a błędy popełniane przez osoby początkujące generują dodatkowe koszty. W sezonowych szczytach trudno też znaleźć wystarczającą liczbę pracowników. Automatyzacja pomaga zwiększyć efektywność już istniejącego zespołu.

W rezultacie biznes zyskuje:

• krótszy czas obsługi zamówień;
• niższe koszty operacyjne;
• mniejszą liczbę błędów;
• szybszą dostawę;
• możliwość skalowania bez gwałtownego wzrostu zatrudnienia;
• odpowiedni poziom obsługi klientów.

Dziś konkurencja w e-commerce coraz częściej zależy nie od liczby pracowników, ale od tego, jak szybko i dokładnie działa magazyn. Inwestycje w nowoczesne rozwiązania UIS stają się inwestycją w dalszy rozwój biznesu i stabilność operacyjną przy rosnących wolumenach zamówień.