Jak automatizovat kompletaci objednávek v internetovém obchodě

Počet objednávek roste a spolu s ním rostou i očekávání zákazníků. Zatímco dříve mohl internetový obchod fungovat s několika zaměstnanci a jednoduchou evidencí, při vyšších objemech začínají ruční procesy zpomalovat provoz. V těchto podmínkách se automatizace skladu stává jedním z klíčových faktorů rozvoje e-commerce.

Proč se internetové obchody potýkají s problémy při kompletaci objednávek

Dokud je počet zásilek nízký, zaměstnanci zvládají objednávky zpracovávat ručně. Postupem času se však objevují typické problémy, se kterými se setkává většina firem:

• pomalé vyhledávání zboží ve skladu;
• chyby při kompletaci;
• chybějící jednotlivé položky;
• záměny v objednávkách;
• náročné zaškolování nových zaměstnanců;
• vyšší náklady v obdobích sezónní poptávky;
• zpoždění při expedici.

Už několik nepřesností denně může vést k vratkám, opakovanému odesílání zásilek a poklesu loajality zákazníků. Proto se automatizace kompletace objednávek v internetovém obchodě postupně stává nezbytnou podmínkou stabilního provozu.

Jak zrychlit kompletaci objednávek ve skladu internetového obchodu

Velká část času pracovníka při kompletaci nepřipadá na samotný odběr zboží, ale na pohyb mezi regály a hledání správných položek. S rostoucím počtem objednávek se takový model práce stává stále méně efektivním.

Kromě rychlosti je důležitá také přesnost. Nesprávně zkompletovaná zásilka znamená dodatečné náklady, opakované doručení a nespokojeného zákazníka.

Moderní e-commerce společnosti proto sázejí na technologie, které pomáhají zaměstnancům provádět operace rychleji a výrazně omezují vliv lidské chyby.

Pick by Light: když sklad navádí zaměstnance, co má dělat

Jednou z nejúčinnějších technologií je Pick by Light. Systém využívá světelné indikátory, které ukazují, kde se nachází požadované zboží a kolik kusů je třeba odebrat.

Zaměstnanec nemusí číst papírové seznamy ani ručně hledat pozice. Všechny kroky jsou intuitivní.

Výhody Pick by Light:

• vysoká rychlost kompletace;
• minimální počet chyb;
• rychlé zaškolení nového personálu;
• pohodlná práce s velkým sortimentem.

Automatizace kompletace objednávek v e-commerce pomocí Pick by Light umožňuje zvýšit propustnost skladu bez rozšiřování týmu.

Put to Light: přesné třídění bez záměn

Po odběru je nutné zboží správně rozdělit mezi jednotlivé objednávky. Právě v této fázi často vznikají chyby.

Put to Light pomáhá rychle třídit položky. Světelné indikátory ukazují operátorovi, do které přihrádky má konkrétní produkt vložit.

Výhody:

• rychlejší třídění;
• méně chyb při třídění;
• méně vratek;
• pohodlné zpracování velkého množství objednávek;
• jednoduché použití.

Efekt je obzvlášť znatelný v období výprodejů, kdy zatížení skladu několikanásobně roste.

WMS a OMS: řízení všech procesů z jednoho systému

Moderní systémy automatizace skladu pro internetový obchod si lze jen těžko představit bez WMS a OMS.

WMS odpovídá za skladovou logistiku a umožňuje kontrolovat:

• rozmístění zboží;
• skladové zásoby;
• přesuny;
• úkoly pro personál;
• adresné skladování.

OMS spravuje objednávky přicházející z webu, marketplace platforem a dalších prodejních kanálů.

Společná práce těchto systémů zajišťuje:

• aktuální informace o zásobách;
• synchronizaci všech operací;
• transparentnost procesů;
• kontrolu plnění úkolů;
• analytiku pro rozhodování.

Vedoucí skladu získává možnost sledovat provoz v reálném čase a rychle reagovat na změny.

UIS Darkstore: šestinásobné zrychlení provozu

U online prodeje rychlost zpracování přímo ovlivňuje úroveň služby. UIS nabízí řešení UIS Darkstore.

Jde o speciální prostor plně zaměřený na rychlé zpracování online objednávek. Logika rozmístění zboží a trasy zaměstnanců jsou navrženy tak, aby se eliminoval zbytečný pohyb. V případě VARUS pomohlo řešení UIS Darkstore zrychlit kompletaci a zpracování objednávek šestinásobně.

Tento formát je zvlášť vhodný pro:

• služby doručování potravin;
• marketplace platformy;
• internetové obchody s elektronikou a domácími spotřebiči;
• lékárenské sítě;
• společnosti s velkým počtem denních zásilek.

Integrace s Pick by Light, Put to Light, WMS a OMS mění sklad v jednotně řízený systém, ve kterém se každá operace provádí co nejrychleji.

Proč je automatizace výhodnější než neustálé navyšování počtu zaměstnanců

Mnoho firem se snaží zvládnout růst objednávek rozšiřováním týmu. Tento přístup má však své limity.

Noví zaměstnanci potřebují zaškolení a chyby začátečníků vedou k dodatečným nákladům. V sezónních špičkách navíc nebývá snadné najít dostatek pracovníků. Automatizace pomáhá zvýšit efektivitu stávajícího týmu.

Výsledkem pro firmu je:

• kratší doba zpracování objednávek;
• nižší provozní náklady;
• méně chyb;
• rychlejší doručení;
• možnost škálování bez prudkého růstu počtu zaměstnanců;
• stabilní úroveň zákaznického servisu.

Konkurence v e-commerce dnes stále častěji nezávisí na počtu zaměstnanců, ale na tom, jak rychle a přesně sklad pracuje. Investice do moderních řešení UIS se tak stávají investicí do dalšího růstu firmy a provozní stability při rostoucích objemech objednávek.