Cómo automatizar la preparación de pedidos en una tienda online

El número de pedidos crece y las expectativas de los clientes también aumentan. Si antes una tienda online podía operar con unos pocos empleados y un sistema básico de control de inventario, con el crecimiento del volumen los procesos manuales empiezan a ralentizar el trabajo. En estas condiciones, la automatización del almacén se convierte en uno de los factores clave para el desarrollo del e-commerce.

Por qué las tiendas online tienen problemas con la preparación de pedidos

Mientras el número de envíos es bajo, los empleados pueden procesar los pedidos manualmente. Sin embargo, con el tiempo aparecen problemas típicos que muchas empresas conocen bien:

• búsqueda lenta de productos en el almacén;
• errores durante la preparación de pedidos;
• falta de artículos concretos;
• confusión entre pedidos;
• dificultades para formar a nuevos empleados;
• aumento de costes durante los picos de demanda estacional;
• retrasos en el despacho.

Incluso unas pocas imprecisiones al día pueden provocar devoluciones, envíos repetidos y pérdida de fidelidad del cliente. Por eso, la automatización de la preparación de pedidos en una tienda online se está convirtiendo gradualmente en una condición necesaria para una operación estable.

Cómo acelerar la preparación de pedidos en el almacén de una tienda online

Gran parte del tiempo de un preparador no se dedica a tomar el producto en sí, sino a desplazarse entre estanterías y buscar las posiciones necesarias. A medida que aumenta el número de pedidos, este modelo de trabajo se vuelve cada vez menos eficiente.

Además de la velocidad, la precisión también es fundamental. Un paquete preparado incorrectamente implica costes adicionales, una nueva entrega y un cliente insatisfecho.

Las empresas modernas de e-commerce apuestan por tecnologías que ayudan a los empleados a realizar las operaciones más rápido y reducen de forma significativa el impacto del factor humano.

Pick by Light: cuando el almacén guía al empleado

Una de las tecnologías más eficaces es Pick by Light. El sistema utiliza indicadores luminosos que muestran dónde se encuentra el producto necesario y cuántas unidades deben recogerse.

El empleado no tiene que leer listas en papel ni buscar posiciones manualmente. Todas las acciones se vuelven intuitivas.

Ventajas de Pick by Light:

• alta velocidad de preparación;
• número mínimo de errores;
• formación rápida de nuevo personal;
• trabajo cómodo con un surtido amplio.

La automatización de la preparación de pedidos en e-commerce con Pick by Light permite aumentar la capacidad del almacén sin ampliar el equipo.

Put to Light: clasificación precisa sin confusiones

Después de la recogida, los productos deben distribuirse correctamente entre los pedidos. Es precisamente en esta etapa donde suelen aparecer muchos errores.

Put to Light ayuda a clasificar las posiciones con rapidez. Los indicadores luminosos muestran al operador en qué celda debe colocar un producto concreto.

Ventajas:

• clasificación más rápida;
• menos errores durante la clasificación;
• menos devoluciones;
• procesamiento cómodo de un gran número de pedidos;
• uso sencillo.

El efecto es especialmente visible durante los periodos de rebajas, cuando la carga del almacén aumenta varias veces.

WMS y OMS: gestión de todos los procesos desde un solo sistema

Los sistemas modernos de automatización de almacenes para tiendas online son difíciles de imaginar sin WMS y OMS.

WMS se encarga de la logística de almacén y permite controlar:

• ubicación de productos;
• niveles de stock;
• movimientos;
• tareas del personal;
• almacenamiento dirigido.

OMS gestiona los pedidos que llegan desde el sitio web, marketplaces y otros canales de venta.

El trabajo conjunto de estos sistemas garantiza:

• información actualizada sobre el stock;
• sincronización de todas las operaciones;
• transparencia de los procesos;
• control de la ejecución de tareas;
• analítica para la toma de decisiones.

El responsable obtiene la posibilidad de ver el funcionamiento del almacén en tiempo real y reaccionar rápidamente ante los cambios.

UIS Darkstore: aceleración del trabajo hasta seis veces

En las ventas online, la velocidad de procesamiento influye directamente en el nivel de servicio. UIS ofrece la solución UIS Darkstore.

Se trata de un espacio especial totalmente orientado al procesamiento rápido de pedidos online. La lógica de ubicación de los productos y las rutas de los empleados están diseñadas para eliminar desplazamientos innecesarios. En el caso de VARUS, la solución UIS Darkstore ayudó a acelerar la recogida y preparación de pedidos 6 veces.

Este formato es especialmente relevante para:

• servicios de entrega de alimentos;
• marketplaces;
• tiendas online de electrodomésticos y electrónica;
• cadenas de farmacias;
• empresas con una gran cantidad de envíos diarios.

La integración con Pick by Light, Put to Light, WMS y OMS convierte el almacén en un mecanismo único y controlado, donde cada operación se realiza con la máxima rapidez posible.

Por qué la automatización es más rentable que contratar empleados constantemente

Muchas empresas intentan afrontar el crecimiento de los pedidos ampliando la plantilla. Sin embargo, este enfoque tiene limitaciones.

Los nuevos empleados necesitan formación, y los errores de los principiantes generan costes adicionales. Además, durante los picos estacionales no siempre es fácil encontrar suficiente personal. La automatización ayuda a aumentar la eficiencia del equipo existente.

Como resultado, la empresa obtiene:

• reducción del tiempo de procesamiento de pedidos;
• menores costes operativos;
• minimización de errores;
• entrega más rápida;
• posibilidad de escalar sin un aumento brusco de plantilla;
• un nivel estable de servicio al cliente.

Hoy en día, la competencia en e-commerce depende cada vez más no del número de empleados, sino de la rapidez y precisión con la que opera el almacén. Invertir en soluciones modernas de UIS significa invertir en el crecimiento futuro del negocio y en su estabilidad operativa a medida que aumentan los volúmenes de pedidos.