Wie man die Auftragskommissionierung in einem Online-Shop automatisiert

Die Zahl der Bestellungen steigt, und damit wachsen auch die Erwartungen der Kunden. Während ein Online-Shop früher mit wenigen Mitarbeitenden und einfacher Bestandsführung auskommen konnte, bremsen manuelle Prozesse bei wachsenden Volumina zunehmend den Betrieb. Unter diesen Bedingungen wird die Lagerautomatisierung zu einem der wichtigsten Faktoren für die Entwicklung im E-Commerce.

Warum Online-Shops bei der Auftragskommissionierung auf Probleme stoßen

Solange die Anzahl der Sendungen gering ist, können Mitarbeitende Bestellungen manuell bearbeiten. Mit der Zeit entstehen jedoch typische Probleme, die vielen Unternehmen bekannt sind:

• langsame Suche nach Waren im Lager;
• Fehler bei der Kommissionierung;
• fehlende Einzelpositionen;
• Verwechslungen in Bestellungen;
• Schwierigkeiten bei der Schulung neuer Mitarbeitender;
• steigende Kosten in Zeiten saisonaler Nachfrage;
• Verzögerungen beim Versand.

Schon wenige Ungenauigkeiten pro Tag können zu Rücksendungen, erneuten Lieferungen und sinkender Kundentreue führen. Deshalb wird die Automatisierung der Auftragskommissionierung im Online-Shop schrittweise zu einer notwendigen Voraussetzung für einen stabilen Betrieb.

Wie sich die Kommissionierung im Lager eines Online-Shops beschleunigen lässt

Ein großer Teil der Arbeitszeit eines Kommissionierers entfällt nicht auf die eigentliche Entnahme der Ware, sondern auf Wege zwischen Regalen und die Suche nach den richtigen Positionen. Mit steigender Anzahl an Bestellungen wird dieses Vorgehen immer weniger effizient.

Neben der Geschwindigkeit ist auch die Genauigkeit entscheidend. Eine falsch zusammengestellte Sendung bedeutet zusätzliche Kosten, erneute Zustellung und einen unzufriedenen Kunden.

Moderne E-Commerce-Unternehmen setzen daher auf Technologien, die Mitarbeitenden helfen, Abläufe schneller auszuführen und den Einfluss menschlicher Fehler deutlich zu reduzieren.

Pick by Light: Wenn das Lager den Mitarbeitenden durch den Prozess führt

Eine der effektivsten Technologien ist Pick by Light. Das System nutzt Lichtanzeigen, die zeigen, wo sich der benötigte Artikel befindet und wie viele Einheiten entnommen werden müssen.

Mitarbeitende müssen keine Papierlisten lesen oder Positionen manuell suchen. Alle Handlungen werden intuitiv verständlich.

Vorteile von Pick by Light:

• hohe Kommissioniergeschwindigkeit;
• minimale Fehleranzahl;
• schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeitender;
• komfortables Arbeiten mit einem großen Sortiment.

Die Automatisierung der Auftragskommissionierung im E-Commerce mit Pick by Light ermöglicht es, die Lagerkapazität zu erhöhen, ohne den Personalbestand ausweiten zu müssen.

Put to Light: Präzise Sortierung ohne Verwechslungen

Nach der Entnahme müssen Waren korrekt auf die jeweiligen Bestellungen verteilt werden. Genau in dieser Phase entstehen häufig Fehler.

Put to Light hilft, Positionen schnell zu sortieren. Lichtanzeigen zeigen dem Bediener, in welche Zelle ein bestimmter Artikel gelegt werden soll.

Vorteile:

• schnellere Sortierung;
• weniger Sortierfehler;
• weniger Rücksendungen;
• komfortable Bearbeitung einer großen Anzahl von Bestellungen;
• einfache Anwendung.

Der Effekt ist besonders in Verkaufsperioden spürbar, wenn die Belastung des Lagers um ein Vielfaches steigt.

WMS und OMS: Steuerung aller Prozesse aus einem System

Moderne Systeme zur Lagerautomatisierung für Online-Shops sind ohne WMS und OMS kaum vorstellbar.

WMS ist für die Lagerlogistik verantwortlich und ermöglicht die Kontrolle von:

• Warenplatzierung;
• Beständen;
• Warenbewegungen;
• Aufgaben für Mitarbeitende;
• adressbasierter Lagerhaltung.

OMS verwaltet Bestellungen, die über die Website, Marktplätze und andere Vertriebskanäle eingehen.

Das Zusammenspiel dieser Systeme sorgt für:

• aktuelle Bestandsinformationen;
• Synchronisierung aller Abläufe;
• transparente Prozesse;
• Kontrolle der Aufgabenerfüllung;
• Analysen für operative Entscheidungen.

Die Lagerleitung erhält die Möglichkeit, den Lagerbetrieb in Echtzeit zu überwachen und schnell auf Veränderungen zu reagieren.

UIS Darkstore: Beschleunigung der Arbeit um das 6-Fache

Bei Online-Verkäufen beeinflusst die Bearbeitungsgeschwindigkeit direkt die Servicequalität. UIS bietet dafür die Lösung UIS Darkstore.

Dabei handelt es sich um einen speziellen Bereich, der vollständig auf die schnelle Bearbeitung von Online-Bestellungen ausgerichtet ist. Die Logik der Warenplatzierung und die Laufwege der Mitarbeitenden sind so gestaltet, dass unnötige Bewegungen vermieden werden. Im Fall VARUS half die UIS Darkstore-Lösung, die Kommissionierung und Auftragsabwicklung um das 6-Fache zu beschleunigen.

Das Format ist besonders relevant für:

• Lebensmittellieferdienste;
• Marktplätze;
• Online-Shops für Haushaltsgeräte und Elektronik;
• Apothekenketten;
• Unternehmen mit einer großen Anzahl täglicher Sendungen.

Die Integration mit Pick by Light, Put to Light, WMS und OMS verwandelt das Lager in ein einheitlich gesteuertes System, in dem jeder Vorgang möglichst schnell ausgeführt wird.

Warum Automatisierung wirtschaftlicher ist als ständiger Personalaufbau

Viele Unternehmen versuchen, mit steigenden Bestellvolumina durch zusätzliches Personal umzugehen. Dieser Ansatz hat jedoch klare Grenzen.

Neue Mitarbeitende müssen eingearbeitet werden, und Fehler von Neueinsteigern verursachen zusätzliche Kosten. In saisonalen Spitzenzeiten ist es außerdem oft schwierig, ausreichend Personal zu finden. Automatisierung hilft, die Effizienz des bestehenden Teams zu steigern.

Das Unternehmen erhält dadurch:

• kürzere Bearbeitungszeit von Bestellungen;
• geringere Betriebskosten;
• weniger Fehler;
• schnellere Lieferung;
• Skalierbarkeit ohne sprunghaften Personalaufbau;
• ein stabiles Serviceniveau für Kunden.

Im E-Commerce hängt der Wettbewerb heute immer häufiger nicht von der Anzahl der Mitarbeitenden ab, sondern davon, wie schnell und präzise das Lager arbeitet. Investitionen in moderne UIS-Lösungen werden damit zu einer Investition in weiteres Unternehmenswachstum und stabile Abläufe bei steigenden Bestellvolumina.