Как автоматизировать сбор заказов в интернет-магазине

Заказов становится больше, а ожидания покупателей – выше. Если раньше интернет-магазину было достаточно нескольких сотрудников и простого учета, то с ростом объемов ручные процессы начинают тормозить работу. В таких условиях автоматизация склада становится одним из ключевых факторов развития e-commerce.

Почему интернет-магазины сталкиваются с проблемами при сборке заказов

Пока количество отправок невелико, сотрудники успевают обрабатывать заявки вручную, но со временем начинают появляться типичные проблемы, знакомые большинству владельцев бизнесов, например:

• медленный поиск товаров по складу;
• ошибки при комплектации;
• недостача отдельных позиций;
• путаница в заказах;
• сложности с обучением новых работников;
• увеличение затрат в периоды сезонного спроса;
• задержки при отгрузке.

Несколько неточностей в день уже способны привести к возвратам, повторным отправкам и потере лояльности клиентов, поэтому автоматизация сбора заказов в интернет-магазине постепенно становится обязательным условием для стабильной работы.

Как ускорить сбор заказов на складе интернет-магазина

Большая часть времени комплектовщика уходит не на сам отбор продукции, а на перемещение между стеллажами и поиск нужных позиций. При увеличении количества заказов такая схема начинает работать все менее эффективно.

Кроме скорости важна и точность. Неправильно собранная посылка означает дополнительные расходы, повторную доставку и недовольство покупателя.

Современные e-commerce компании делают ставку на технологии, которые помогают сотрудникам выполнять операции быстрее и практически исключают влияние человеческого фактора.

Pick by Light: когда склад подсказывает сотруднику, что делать

Одной из самых эффективных технологий является Pick by Light. Система использует световые индикаторы, которые показывают, где находится нужный товар и какое количество необходимо взять.

Сотруднику не приходится читать бумажные списки или искать позиции вручную. Все действия становятся интуитивно понятными.

Преимущества Pick by Light:

• высокая скорость;
• минимальное количество ошибок;
• быстрое обучение нового персонала;
• удобство работы при большом ассортименте.

Автоматизация комплектации заказов e-commerce с Pick by Light позволяет увеличить пропускную способность склада без расширения штата.

Put to Light: точная сортировка без путаницы

После отбора товары необходимо правильно распределить между заказами, чаще всего ошибки возникают именно на этом этапе.

Put to Light помогает быстро сортировать позиции. Световые индикаторы показывают оператору в какую ячейку следует поместить конкретный товар.

Преимущества:

• ускорение сортировки;
• снижение количества пересортицы;
• уменьшение возвратов;
• удобная обработка большого числа заказов;
• простота внедрения.

Особенно заметен эффект в периоды распродаж, когда нагрузка на склад возрастает в несколько раз.

WMS и OMS: управление всеми процессами из одной системы

Современные системы автоматизации склада для интернет-магазина невозможно представить и без WMS и OMS.

WMS отвечает за складскую логистику и позволяет контролировать:

• размещение продукции;
• остатки;
• перемещения;
• задания персоналу;
• адресное хранение.

OMS управляет заказами, поступающими с сайта, торговых площадок и других каналов продаж.

Совместная работа этих систем обеспечивает:

• актуальную информацию по остаткам;
• синхронизацию всех операций;
• прозрачность процессов;
• контроль выполнения задач;
• аналитику для принятия решений.

Руководитель получает возможность видеть работу склада в режиме реального времени и оперативно реагировать на изменения.

UIS Darkstore: ускорение работы в шесть раз

Для онлайн продаж скорость обработки напрямую влияет на уровень сервиса. Компания UIS предлагает новейшую концепцию Darkstore.

Это специальное пространство, полностью ориентированное на быструю обработку онлайн-заказов. Логика размещения товаров и маршруты сотрудников продуманы таким образом, чтобы исключить лишние перемещения. UIS Darkstore позволяет ускорить сбор и комплектацию заказов в 6 раз.

Формат особенно востребован для:

• продуктовых сервисов;
• маркетплейсов;
• интернет-магазинов бытовой техники;
• аптечных сетей;
• компаний с большим количеством ежедневных отправок.

Интеграция с Pick by Light, Put to Light, WMS и OMS превращает склад в единый управляемый механизм, где каждая операция выполняется максимально быстро.

Почему автоматизация выгоднее постоянного найма сотрудников

Многие компании пытаются справиться с ростом заказов за счет расширения штата, но такой подход имеет свои ограничения.

Новые сотрудники требуют обучения, а ошибки новичков приводят к дополнительным расходам. К тому же, в сезонные периоды найти достаточное количество персонала бывает непросто. Автоматизация помогает повысить эффективность уже существующей команды.

В результате бизнес получает:

• сокращение времени обработки заявок;
• снижение операционных расходов;
• минимизацию ошибок;
• более быструю доставку;
• возможность масштабирования без резкого увеличения штата;
• высокий уровень обслуживания покупателей.

Сегодня конкуренция в e-commerce все чаще зависит не от количества сотрудников, а от того, насколько быстро и точно работает склад. Инвестиции в современные решения UIS становятся вкладом в дальнейший рост бизнеса и его устойчивость при любых объемах заказов.